sábado, 8 de noviembre de 2008
Nº8 "El cliente es el rey"
La palabra del cliente tiene en EE.UU. una importancia mucho mayor que en Europa. Mientras que en Europa -con pedantería de sabelotodo- presuponemos demasiado a menudo lo que el cliente debería, querría o podría tener, en EE.UU. al principio de todo desarrollo se lleva a cabo un estudio del mercado, que indaga lo que el cliente quiere en realidad.
Nº7 "Emprender"
La única forma de saber que tu idea ha llegado a buen puerto es emprender una acción concreta.
En "El Cartero de Neruda" aparece una frase categórica: "Hasta las ideas más geniales se convierten en estupideces si las repites muchas veces". El poder creativo debe servirse provechosamente del poder de la crítica para lograr que las mejores ideas sean las que triunfen.
En "El Cartero de Neruda" aparece una frase categórica: "Hasta las ideas más geniales se convierten en estupideces si las repites muchas veces". El poder creativo debe servirse provechosamente del poder de la crítica para lograr que las mejores ideas sean las que triunfen.
jueves, 6 de noviembre de 2008
Nº6 "¿Es el marketing una ciencia?
En la década de los cincuenta del sigo pasado se inició el debate sobre si el marketing es ciencia o no. Bartels (1951) fundamentaba el estado precientífico del marketing en que -hasta esa fecha- los estudios que se habían desarrollado no cumplían los objetivos de la ciencia (leyes generales; predicciones de relevancia e importancia social; desarrollo de teorías e hipótesis; fenómenos de la realidad explicados desde la abstracción). Hutchinson (1952) argumentaba que más que una ciencia, el marketing es un arte o una práctica, y como tal se parece más a la ingeniería, medicina o arquitectura que a la física, química o biología. Hunt (1976) ya considera al marketing como ciencia (se ocupa de una materia concreta y distinta; presupone la existencia de uniformidades que subyacen en esta materia en cuestión; y emplea un método científico).
El propio Hunt (1990 -realismo científico), Arndt (1985 - triángulo de la ciencia), Deshpande (1983 - paradigmas cualitativo y cuantitativo; positivismo e idealismo), Anderson (1983 - relativismo), Laudan (1986 - tradición de la investigación), Peter y Olsen (1983 - utilitarismo; constructivismo), Muncy y Fisk (1987 - relativismo epistémico objetivo), Meng Leong (1985 - falsacionismo lakatosiano), Hirschman (1986 - orientación científica humanística) y otros muchos autores hasta la actualidad siguen debatiendo esta cuestión, e intentan conseguir una Teoría General del Marketing, universalmente aceptada y bien definida.
----
¿ La creatividad, el talento, las emociones, la subjetividad, las necesidades, los deseos, los impulsos, ... podemos convertirlos en ciencia ? Difícil para los teóricos del método científico.
(Enlace recomendado: www.reimke.com)
El propio Hunt (1990 -realismo científico), Arndt (1985 - triángulo de la ciencia), Deshpande (1983 - paradigmas cualitativo y cuantitativo; positivismo e idealismo), Anderson (1983 - relativismo), Laudan (1986 - tradición de la investigación), Peter y Olsen (1983 - utilitarismo; constructivismo), Muncy y Fisk (1987 - relativismo epistémico objetivo), Meng Leong (1985 - falsacionismo lakatosiano), Hirschman (1986 - orientación científica humanística) y otros muchos autores hasta la actualidad siguen debatiendo esta cuestión, e intentan conseguir una Teoría General del Marketing, universalmente aceptada y bien definida.
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¿ La creatividad, el talento, las emociones, la subjetividad, las necesidades, los deseos, los impulsos, ... podemos convertirlos en ciencia ? Difícil para los teóricos del método científico.
(Enlace recomendado: www.reimke.com)
miércoles, 5 de noviembre de 2008
Nº5 "El tamaño NO importa"
En 1936 sucedió algo que deja bien claro que por mucho que se aumente el tamaño de una muestra, no se consigue el objetivo deseado si no presta atención también a garantizar su representatividad.
Se celebraban en EE.UU. las elecciones presidenciales y se hicieron dos sondeos relevantes:
- El de Fortune, con una mínima muestra de 4.500 entrevistas predijo la victoria de Roosevelt.
- El de Litterary Digest, con una exagerada muestra de 2.300.000 entrevista, predijo el triunfo de Landon.
Y ganó Roosevelt.
Además, Litterary Digest había pronosticado que Roosevelt conseguiría un 40,9% de los votos. Y obtuvo el 60,7%.
¡¡ Una diferencia de 20 puntos porcentuales !!
¿Dónde estuvo el error?
En no pensar en la representatividad. Para obtener esas dos millones trescientas mil encuestas, Litterary Digest envió más de diez millones de cuestionarios a los titulares de guías de teléfono y listas de propietarios de automóviles. No tuvieron en cuenta que en 1936 el teléfono y el automóvil tenían una mínima presencia en los hogares obreros, con el consiguiente sesgo de la muestra.
(Enlace recomendado: www.aedemo.es)
Se celebraban en EE.UU. las elecciones presidenciales y se hicieron dos sondeos relevantes:
- El de Fortune, con una mínima muestra de 4.500 entrevistas predijo la victoria de Roosevelt.
- El de Litterary Digest, con una exagerada muestra de 2.300.000 entrevista, predijo el triunfo de Landon.
Y ganó Roosevelt.
Además, Litterary Digest había pronosticado que Roosevelt conseguiría un 40,9% de los votos. Y obtuvo el 60,7%.
¡¡ Una diferencia de 20 puntos porcentuales !!
¿Dónde estuvo el error?
En no pensar en la representatividad. Para obtener esas dos millones trescientas mil encuestas, Litterary Digest envió más de diez millones de cuestionarios a los titulares de guías de teléfono y listas de propietarios de automóviles. No tuvieron en cuenta que en 1936 el teléfono y el automóvil tenían una mínima presencia en los hogares obreros, con el consiguiente sesgo de la muestra.
(Enlace recomendado: www.aedemo.es)
Nº4 "La Muestra"
Cuando diseñes una muestra para una encuesta, deberías tener en cuenta que es mucho más importante la representatividad que el tamaño de la misma. Cometerás un grave error si planteas una muestra grande pero a la vez renuncias a garantizar la aleatoriedad en la selección.
Y no debes confundir representatividad con fiabilidad de la muestra. Una muestra es representativa con independencia de su tamaño, si podemos aceptarla como aleatoria. Para ser fiable a un determinado nivel y/o cota de error, debe ser en primer lugar representativa (condición necesaria) y además tener el tamaño adecuado (condición suficiente).
(Enlace Recomendado: www.aedemo.es)
Y no debes confundir representatividad con fiabilidad de la muestra. Una muestra es representativa con independencia de su tamaño, si podemos aceptarla como aleatoria. Para ser fiable a un determinado nivel y/o cota de error, debe ser en primer lugar representativa (condición necesaria) y además tener el tamaño adecuado (condición suficiente).
(Enlace Recomendado: www.aedemo.es)
Nº3 "Denominación Social"
Cuando solicites una denominación social:
- No utilices solo una palabra en la denominación.
NO: Totono / SÍ: Totono Diversiones Garantizadas
- No utilices palabras genéricas (carecen de virtualidad diferenciadora).
NO: Distribuidora Anónima / SÍ: Disano Distrib
- No sustantives, adjetives, ni utilices aumentativos ni diminutivos, ni añadas un número a un término genérico (no diferencian suficientemente).
NO: Banquito Popularito / NO: Grupo 101
- No utilices nombres de comunidades autónomas, provincias, ciudades, municipios ni pueblos.
NO: Agencia Madrid / NO: Banco Galicia
- No incluyas en la denominación el nombre de una marca conocida.
NO: Alma Zara / NO: Cárnicas Cartier
- No utilices dominios de internet (.es, .com, .net, .info, .org).
NO: Totono.com / NO: Caga.net
- No incluyas el anagrama de la denominación solicitada (está prohibido).
NO: Totono TOTONO
- No utilices denominaciones que presenten semejanzas fonéticas con marcas conocidas.
NO: Valen Tains / NO: Hamen Ha
- No intentes cambiar el orden de las palabras de otras denominaciones ya aceptadas.
NO: Inglés El Corte / SÍ: La Raja Británica
La denominación social y la marca o nombre comercial no tienen por qué coincidir, pues sus ámbitos de actuación son distintos. La denominación tiene relevancia exclusivamente en las operaciones jurídicas de la sociedad. La marca o el nombre comercial se utilizan en la publicidad, rótulos, relaciones con la clientela, identificación de mercaderías, etc.
(Enlace recomendado: www.rmc.es)
- No utilices solo una palabra en la denominación.
NO: Totono / SÍ: Totono Diversiones Garantizadas
- No utilices palabras genéricas (carecen de virtualidad diferenciadora).
NO: Distribuidora Anónima / SÍ: Disano Distrib
- No sustantives, adjetives, ni utilices aumentativos ni diminutivos, ni añadas un número a un término genérico (no diferencian suficientemente).
NO: Banquito Popularito / NO: Grupo 101
- No utilices nombres de comunidades autónomas, provincias, ciudades, municipios ni pueblos.
NO: Agencia Madrid / NO: Banco Galicia
- No incluyas en la denominación el nombre de una marca conocida.
NO: Alma Zara / NO: Cárnicas Cartier
- No utilices dominios de internet (.es, .com, .net, .info, .org).
NO: Totono.com / NO: Caga.net
- No incluyas el anagrama de la denominación solicitada (está prohibido).
NO: Totono TOTONO
- No utilices denominaciones que presenten semejanzas fonéticas con marcas conocidas.
NO: Valen Tains / NO: Hamen Ha
- No intentes cambiar el orden de las palabras de otras denominaciones ya aceptadas.
NO: Inglés El Corte / SÍ: La Raja Británica
La denominación social y la marca o nombre comercial no tienen por qué coincidir, pues sus ámbitos de actuación son distintos. La denominación tiene relevancia exclusivamente en las operaciones jurídicas de la sociedad. La marca o el nombre comercial se utilizan en la publicidad, rótulos, relaciones con la clientela, identificación de mercaderías, etc.
(Enlace recomendado: www.rmc.es)
lunes, 3 de noviembre de 2008
Nº1 "Patente"
Una Patente es un título que reconoce el derecho de explotar en exclusiva una invención, impidiendo a otros su fabricación, venta o utilización sin consentimiento del titular. Como contrapartida, la patente se pone a disposición del público para general conocimiento.
El derecho otorgado por una patente no es tanto el de la fabricación, el ofrecimiento en el mercado y la utilización del objeto de la patente sino, sobre todo y singularmente, "el derecho de excluir a otros" de la fabricación, utilización o introducción del producto o procedimiento patentado en el comercio.
La patente se puede referir a un procedimiento nuevo, un aparato nuevo, un producto nuevo o un perfeccionamiento o mejora de los mismos.
Para que una invención pueda ser objeto de patente debe reunir tres requisitos:
1º. Novedad.
2º. Actividad inventiva.
3º. Aplicación industrial.
(Enlace Recomendado: www.oepm.es)
El derecho otorgado por una patente no es tanto el de la fabricación, el ofrecimiento en el mercado y la utilización del objeto de la patente sino, sobre todo y singularmente, "el derecho de excluir a otros" de la fabricación, utilización o introducción del producto o procedimiento patentado en el comercio.
La patente se puede referir a un procedimiento nuevo, un aparato nuevo, un producto nuevo o un perfeccionamiento o mejora de los mismos.
Para que una invención pueda ser objeto de patente debe reunir tres requisitos:
1º. Novedad.
2º. Actividad inventiva.
3º. Aplicación industrial.
(Enlace Recomendado: www.oepm.es)
Nº2 "Inventa, que otro patenta"
No pueden ser objeto de patente, al no considerarse invenciones:
- Los descubrimientos, las teorías científicas y los métodos matemáticos.
- Las obras literarias o artísticas o cualquier otra creación estética, así como las obras científicas.
- Los planes, reglas y métodos para el ejercicio de actividades
intelectuales, para juegos o para actividades económico-comerciales, así como los programas de ordenador.
- Las formas de presentar información.
No se consideran invenciones susceptibles de aplicación industrial:
- Los métodos de tratamiento quirúrgico o terapéutico del cuerpo humano o animal, ni los métodos de diagnóstico aplicados al cuerpo humano o animal. Sí serán patentables los productos, especialmente las sustancias o composiciones y las invenciones de aparatos o instrumentos para la puesta en práctica de los métodos mencionados.
Tampoco pueden ser objeto de patente:
- Las invenciones cuya publicación o explotación sea contraria al orden público o a las buenas costumbres. En particular, se incluyen aquí: los procedimientos de clonación de seres humanos, los procedimientos de modificación de la identidad genética de seres humanos, la utilización
de embriones con fines industriales o comerciales y los procedimientos de modificación de la identidad genética de animales que supongan para éstos sufrimientos sin utilidad médica o veterinaria sustancial para el hombre o el animal, y los animales resultantes de tales procedimientos.
- Las variedades vegetales y las razas animales.
- Los procedimientos esencialmente biológicos de obtención de vegetales o de animales.
- El cuerpo humano en los diferentes estadios de su constitución y desarrollo, así como el simple descubrimiento de uno de sus elementos, incluida la secuencia o la secuencia parcial de un gen.
(Enlace Recomendado: www.oepm.es)
- Los descubrimientos, las teorías científicas y los métodos matemáticos.
- Las obras literarias o artísticas o cualquier otra creación estética, así como las obras científicas.
- Los planes, reglas y métodos para el ejercicio de actividades
intelectuales, para juegos o para actividades económico-comerciales, así como los programas de ordenador.
- Las formas de presentar información.
No se consideran invenciones susceptibles de aplicación industrial:
- Los métodos de tratamiento quirúrgico o terapéutico del cuerpo humano o animal, ni los métodos de diagnóstico aplicados al cuerpo humano o animal. Sí serán patentables los productos, especialmente las sustancias o composiciones y las invenciones de aparatos o instrumentos para la puesta en práctica de los métodos mencionados.
Tampoco pueden ser objeto de patente:
- Las invenciones cuya publicación o explotación sea contraria al orden público o a las buenas costumbres. En particular, se incluyen aquí: los procedimientos de clonación de seres humanos, los procedimientos de modificación de la identidad genética de seres humanos, la utilización
de embriones con fines industriales o comerciales y los procedimientos de modificación de la identidad genética de animales que supongan para éstos sufrimientos sin utilidad médica o veterinaria sustancial para el hombre o el animal, y los animales resultantes de tales procedimientos.
- Las variedades vegetales y las razas animales.
- Los procedimientos esencialmente biológicos de obtención de vegetales o de animales.
- El cuerpo humano en los diferentes estadios de su constitución y desarrollo, así como el simple descubrimiento de uno de sus elementos, incluida la secuencia o la secuencia parcial de un gen.
(Enlace Recomendado: www.oepm.es)
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